Patrones de Arquitectura de Procesos y su Aplicación en Hospitales

En cientos de proyectos realizadas en el marco del MBE se han utilizado con éxito los patrones de procesos que permiten acelerar los proyectos de diseño de procesos, a la vez de asegurar su calidad. La experiencia acumulada, documentada en el libro "Ingeniería de Negocios" y en múltiples proyectos incluidos en el blog www.blog.obarros.cl, ha permitido realizar una generalización a nivel de abstracción más alto que los patrones de procesos. Es así como en múltiples casos se ha encontrado que el diseño necesario va más allá de un proceso particular y debe incluir la estructura de todos los procesos (o una parte importante de ellos) que una empresa requiere para funcionar. Esto responde a la idea de una arquitectura de procesos, la cual es parte de una arquitectura empresarial. Si bien existen varias propuestas acerca de cómo diseñar tal estructura, en el MBE hemos desarrollado un enfoque original que se construye sobre los macroprocesos 1 a 4 y que tiene como característica distintiva no solo enumerar procesos -como lo hacen todas las demás propuestas-, sino que enfrenta explícitamente el diseño de las relaciones entre los procesos que constituyen la arquitectura, lo cual provee una solución verdaderamente operacional y sistémica.

Lo anterior ha dado lugar a la definición de patrones de arquitectura, con el mismo propósito de los patrones de procesos. Esto es, tener arquitecturas genéricas predefinidas, con macroprocesos y sus relaciones, que sirvan como guía normativa cuando se desarrolla una arquitectura particular evitando empezar desde cero. Si bien existen varios tipos de arquitectura que se pueden formalizar, nos hemos concentrado en una que encontramos de gran utilidad en la práctica: Arquitectura de Procesos Compartidos. En varios proyectos hemos aplicado esta arquitectura, entre ellos el de hospitales, el que se ha transformado en uno de los casos más importantes y para el cual se ha hecho una especialización del patrón general. Este diseño nos ha permitido establecer los mecanismos que debiera tener un hospital para hacer posible un manejo optimizado, lo cual también ha llevado a determinar los procesos en los cuales un rediseño tendría un impacto más significativo. Tales herramientas se han sometido a un diseño detallado, incluyendo apoyos computacionales, y actualmente funcionan en hospitales públicos seleccionados. Este trabajo, innovador a nivel internacional, ha permitido publicar dos documentos en el sitio www.bptrends.com

Ver documentos en

Enterprise and Process Architecture Patterns (Barros Julio-final)

App Process Ent Arch Patterns Hospitals (Barros Julio-final)

También se ha enviado un paper a publicación en el European Journal of Operacional Research

Hospital Services Demand Forecasting And Management

NOTICIAS MBE

ESPECIALIZACIÓN EN EL EXTRANJERO

El profesor del MBE Cristián Julio realiza un programa de especialización en el Stevens Institute of Technology, gracias a una beca otorgada por el MBE en conjunto con Mecesup.

El Prof. Julio desarrolla investigación en Arquitectura Empresarial y Management de Procesos de Negocios, y se unirá al programa Service Management en el Stevens Institute of Technology. Allí trabajará con los profesores Michael Parfett, Michael zur Muehlen y Paul Rohmeyer en la definición de un Centro de Excelencia en Servicios y Resiliencia Empresarial. Una vez finalizados sus estudios, el investigador se reincorporará al MBE donde realizará labores de docencia e investigación.

PARTICIPACIÓN EN CONGRESO

El 9 de junio, el Profesor Oscar Barros viajará a Buenos Aires, Argentina, para participar en el Congreso Alio/Informs. El Prof. Barros asistirá en calidad de chairman de la sesión de Gestión de Hospitales junto a un grupo de alumnos del MBE, quienes presentarán sus trabajos de tesis en dicho Congreso.

NOTICIAS NACIONALES

Inicio Versión Otoño 2010

Con gran éxito el MBE inició su versión Otoño 2010. A ella ingresaron cuatro alumnos extranjeros, tres de ellos becados por AGCI (Agencia de Colaboración Internacional) y una alumna becada por CONICYT, además de estudiantes enviados por importantes empresas nacionales.

Admisión Primavera 2010

El 15 de julio vence el plazo para postular al MBE en su versión Primavera 2010. Nuevamente este Magíster cuenta con Becas Mecesup que incluyen el financiamiento de sus aranceles y un monto para la mantención del alumno. Los seleccionados tendrán que ejecutar un proyecto de investigación para la tesis de este Magíster, el cual estará relacionado con una institución o empresa del medio nacional (característica distintiva de Programa).

En este marco, actualmente se desarrollan dos importantes proyectos con alumnos becados por Mecesup: uno en hospitales públicos y otro en Procesos de Gestión de Catástrofes.

En la ejecución de proyectos en el área de procesos, por otra parte, se han agregado nuevas organizaciones tales como la SUBTEL, el Ministerio del Trabajo y BancoEstado, entre otras. Esta alianza Universidad-Empresa permite a los alumnos de pregrado de la Facultad postular a proyectos innovadores para realizar el Proyecto de Grado, el cual comienza durante el primer semestre, obtener auspicio y financiamiento para participar en este programa, tener la posibilidad de iniciar una carrera dentro de una empresa y, por último, conseguir doble titulación, tanto de pregrado como de Magíster.

Los interesados en postular a este Programa deben presentar sus antecedentes a Ana María Valenzuela, Coordinadora Magíster en Ingeniería de Negocios con TI, en Domeyko 2369. Informaciones: 978 4835 - 978 4935 / anamaria@dii.uchile.cl

GRADUADOS RECIENTES MBE

- Gonzalo Paredes, con su Proyecto de Grado "Rediseño del Proceso de Firma de Contratos para empresas de Telefonía Celular".

- Cristian Andrade, con su Proyecto de Grado "Diseño de un modelo para el mejoramiento de procesos de negocio basado en la gestión del conocimiento en BancoEstado".

Estos exámenes de grado han contado con la participación de importantes ejecutivos de las empresas patrocinantes, cuya presencia avala el impacto e importancia de los proyectos que se realizan en el marco de este Programa y muestra el interés de continuar vinculados con el MBE.