“Mejora de los procesos de relación con el cliente mediante aplicaciones móviles en una empresa de mudanzas”, Enzo Solari

Publicado por: MBE|18 de diciembre de 2013|Tesis|

En el marco de la expansión económica de los países y la globalización, se hace cada vez más necesario viajar, ya sea con fines comerciales y/o turísticos. Ésta motivación se ha visto incrementada con el paso de los años y es justamente donde se puede evidenciar un quiebre transversal: la necesidad de familias y/o empresas en trasladar sus enseres al país de destino en óptimas condiciones. Es aquí, donde Decapack

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“Mejora en eficiencia de campañas de migración de prepago a suscripción por medio del estudio del comportamiento de clientes en Entel”, Juan Burgueño

Publicado por: MBE|11 de diciembre de 2013|Tesis|

La industria de las telecomunicaciones se caracteriza por ser altamente competitiva, esto marcado en los últimos años por la cada vez más difícil diferenciación en los productos y servicios ofrecidos. Por esta razón las empresas exitosas de la industria son las que han optado por adquirir ventajas comparativas enfocadas en mejorar la ’Atención al Cliente’.  Entel PCS es actualmente la compañía de telecomunicaciones en Chile con la mayor participación en

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