“Rediseño del proceso de gestión de incidentes para la continuidad de negocio AFT”, Rodrigo Echeverría
El modelo de servicios diseñado para Transantiago es de gran complejidad, se trata de un sistema de transporte con múltiples operadores, tarificación combinada, redes de carga de tarjetas con una importante capilaridad, un alto volumen de pasajeros y otros aspectos de integración y combinaciones que hacen de Transantiago un proyecto único a nivel mundial. Para la correcta entrega de los servicios comprometidos con la autoridad, clientes y usuarios de Transantiago,