“Rediseño del proceso de gestión de incidentes para la continuidad de negocio AFT”, Rodrigo Echeverría

Publicado por: MBE|06 de noviembre de 2013|Tesis|

El modelo de servicios diseñado para Transantiago es de gran complejidad, se trata de un sistema de transporte con múltiples operadores, tarificación combinada, redes de carga de tarjetas con una importante capilaridad, un alto volumen de pasajeros y otros aspectos de integración y combinaciones que hacen de Transantiago un proyecto único a nivel mundial. Para la correcta entrega de los servicios comprometidos con la autoridad, clientes y usuarios de Transantiago,

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“Análisis y gestión de capacidad del servicio de pabellones en el Hospital Dr. Exequiel González Cortés”, María José Gorigoitía

Publicado por: MBE|06 de noviembre de 2013|Tesis|

El Hospital Dr. Exequiel González Cortés, es un hospital público pediátrico y autogestionado que anualmente atiende a 300.000 niños de las 11 comunas que componen el Servicio de Salud Metropolitano Sur. Éste tiene como visión: “al año 2014 nuestro compromiso con las personas es atenderlos con calidad certificada y tiempos de espera definidos para cada atención”. Sin embargo, este compromiso actualmente no se cumple, esto porque más de un 50%

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