“Diseño de los Procesos de Evaluación de Clientes y Mantención del Modelo de Scoring y de Segmentación, en Bandesarrollo Microempresas”, Cristián Julio
En industrias altamente competitivas, como la industria bancaria, laestrategia de relacion estrecha con el cliente, que incluye la oferta de productos o servicios a la medida y la prestacion de una atencion de excelencia, ha demostrado ser la unica estrategia que genera a las empresas rentabilidades sobre el promedio y de largo plazo. En particular, en un mercado que solo se encuentra bancarizado en un 40%, como las microempresas, la