“Rediseño del Proceso de Evaluación Comercial a las Ventas y Seguimiento de Contratos de Telefónica Chile”, Jonathan Scott

Publicado por: MBE|19 de marzo de 2007|Tesis|

En el mundo de las tecnologías notamos como día a día los productos y servicios se hacen cada vez más comodities, por lo que podemos ver en la industria de las telecomunicaciones que las ventajas competitivas relevantes están en la dirección de “Atención al Cliente”. El proyecto de rediseño consiste en estudiar, mejorar y proponer un nuevo sistema de evaluación comercial en Telefónica Chile, que entregue una respuesta más rápida

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